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1: 田杉山脈 ★ 2019/07/31(水) 19:14:02.11 ID:CAP_USER
国際線のファーストクラスには、グローバルに活躍するキャリア女性たちが多く乗っている。同じ働く女性として見習いたい、ワンランク上の所作の宝庫ではないだろうか。

「私は約8年間、キャビンアテンダント(CA)として乗務しましたが、ファーストクラスの機内で出会ったすてきな女性たちのことは、いまも鮮明に記憶しています」

そう語るのは、かつて国際線CAとして活躍した鈴木愛子さん。
「コミュニケーションをはじめ、機内での過ごし方や食事など、超一流の女性の立ち居振る舞いには感動し通し。それは決して緊張感漂う格式ばったものではなく、私たちを和ませてくれるものでした」

超一流の所作、習慣とはどのようなものか。順に見ていこう。
▼アイコンタクトでアイスブレーク。相手との関係づくりを一番に考える
「ファーストクラスのお客さまには、搭乗の際に共通して見られる特徴があります。それは、必ずアイコンタクトをしてくれることです」
ファーストクラスに限らず、搭乗する際は入り口付近に立つCAに迎えられるのが常。このときに必ず、目を合わせてにこやかに挨拶を返してくれるという。自分の名前を名乗って握手を求めたり、CAの名前を聞いたりする乗客もいる。たかが挨拶と軽視してはいけない。これが実は、その後のフライト時間を快適に演出する大切な振る舞いなのだ。

「お客さまとCAの間には明確な上下関係が存在していますので、まず親しみやすさを表現していただくことで、私たちは一気に緊張がほぐれるんです。ささいなことでもお声がけしやすくなり、こまやかな対応ができます。結果として、フライト時間を気持ちよく過ごしていただけることにつながります」

ファーストクラスに乗り慣れた女性ほど、スムーズなコミュニケーションを取ろうとしてくれる。エコノミークラスやビジネスクラスでは時折、上下関係をあえて強調して威張りたがる女性も見受けられるが、これでは、自分で自分の首を絞めているようなものである。

「たとえ限られた時間でも、一緒に過ごす方との関係づくりが大切だと、心得ていらっしゃるのだと思います。仕事でも同じように、人間関係を構築している様子が目に浮かびます」

■聞かれる前に希望を伝え、不要な気遣いをさせない
とはいえ、フライト中は気が抜けないのがCAの宿命。さまざまな乗客の多様な不便や不満を解消しようと目を光らせている。

「あるイギリス人の女性の方は、搭乗後すぐに、あらかじめ用意しておいたメモを私にお渡しになりました。それには、そのフライトで希望する時間の過ごし方が、時系列で整然と書かれていたのです。そして、一通り説明してから『それ以上のサービスは不要』と明言されました」

このメモのおかげで、鈴木さんは必要以上に彼女に接触して不快な思いをさせることはなく、適度なサービスができたという。欲する接客のかたちは人により微妙に異なるが、こうして最初に“正解”を提示してしまえば、CAも動きやすい。このイギリス人女性だけではなく、食事の好みや寝る時間、到着直後の予定など、こちらが聞き出さなくてもさりげなくインフォメーションしてくれる女性は多いという。先回りして相手が働きやすくする配慮は、普段の仕事でも実践できるコミュニケーション術だろう。
以下ソース
https://www.excite.co.jp/news/article/President_29330/


 


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3: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:16:23.26 ID:ZyYjYyE+
おらには無縁の世界だべ

4: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:16:54.07 ID:823ipXhC
旦那の年収

5: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:19:10.21 ID:eXuGvSO8
ナッツを袋に入れたまま提供すると怒る

6: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:21:00.49 ID:AA/88Gwu
本当の金持ちはビジネスに乗るって昔違うCAが言ってた気がしたが。

21: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:49:20.03 ID:TvSHXOO0
>>6
そして本当の大金持ちはプライベートジェットに乗り、
本当の超大金持ちのビルゲイツはエコノミーに乗る

58: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 21:09:13.88 ID:TebdIXDV
>>21
そんなビルゲイツにバフェットがマクドナルドで奢ると言い、
ポケットの中の割引券を探し出す。

84: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 22:35:45.87 ID:sqNviodM
>>58
そのバフェットもプライベートジェットなんだよね。

65: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 21:27:45.60 ID:ohIDlf0M
>>21
いや、その話嘘
ビル・ゲイツがエコノミーに乗ろうとしたら、他の役員達が涙を流して 「お願いだからファーストに乗ってくれ」って頼み込んでやってビジネスに移動したから、エコノミーに乗ったのは本当にMSの初期の頃だけ

178: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 16:14:34.39 ID:AhvxNoi3
>>21
へ?
no title

179: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 16:18:12.55 ID:hKTT/dFr
>>178
たしかあれは秘書が社費でファーストクラスをブッキングしたから
激怒したんじゃなかった?
ファーストに乗っても早く到着するわけではないって。

185: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:52:55.75 ID:NxL8tB1t
>>179
西氏が雑誌で書いてたのはシアトル発日本経由韓国の出張で、韓向けに日本を
出発する際、「こんな短距離でFかよ」ってゲイツ氏が発言。
「米-日-韓と全部まとめて取ってるから安い。だいたい取ったのは米MS」って
な内容だった記憶です。

7: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:22:15.39 ID:Oa0D9ySL
ファーストクラスって多分一生乗らないで終わるんだろうなと思う

48: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 20:49:47.44 ID:H4iNk8bv
>>7
マイレージでアップグレードして一度乗ってみるつもり。
真っ当には払えない。

104: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 00:05:08.40 ID:H6aLrjRH
>>7
おまいらは、ファーストクラスに乗る服がない

118: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 02:14:07.35 ID:wlpxS/8O
>>104
上から下までユニクロで揃えてファーストクラスに乗ってもOK

135: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 08:44:13.44 ID:00SdTEbV
>>7
オレは乗った。カジノで勝ってシンガポールから香港までだが乗った!
ジャンボの二階席だった。
隣に葉巻をくわえた大男のイギリス人、前と後ろにトップクラスのモデル達、
全身金ぴかのヤクザ、慇懃無礼なアテンダント。バックパッカーのオレ、全然くつろげんかったわ、、、もう乗らん。

8: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:22:25.34 ID:0KPaLKj5
希望する時間の過ごし方とか書かれるとちょっとうざいけどな。(笑)

ファーストなら許されるのか

101: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 23:43:08.06 ID:685Mc3Ab
>>8
実際CA的には楽だと思うけどね

9: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:22:37.65 ID:/PM66yxw
一度だけファーストクラスに乗ったことがあるんだが
足を伸ばして横になれるので、仕事の疲れからかずっと寝てしまった

91: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 23:00:13.78 ID:rjcYep/K
>>9
もったいないけど
それくらいリラックス出来る
空間なんだな

132: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 08:41:05.35 ID:K7JkpG/j
>>9
自分も同じ。
疲れはとれたが、なんか勿体なかったとも思うw

11: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:25:56.51 ID:saqeyyUs
おれの知ってるキャリアウーマンはみんななぜかバストを強調

12: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:26:31.35 ID:zYJL7lf6
はしゃがないとか?

14: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:31:21.32 ID:rH9QOLk8
CAとアイコンタクトしようとしたらキモがられたでござる

63: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 21:26:19.52 ID:dOZZX3ao
>>14
普通はそうだよ。
会釈くらいはするけどさ。

15: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:37:22.86 ID:idSqaWnJ
ナッツリターン

17: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:40:57.94 ID:/ZCWV5K2
エコノミーでアイコンタクトしてもいい?

19: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:44:19.43 ID:uSf/lAG2
答えは金

27: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 20:03:43.02 ID:8N9l6yaR
なんかこの手の記事見ると笑う

時計とか鞄とかスーツとか銀座のクラブとか
ネタが毎回毎回、なにが違うか

33: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 20:17:42.17 ID:V8sMejP6

34: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 20:18:40.87 ID:xQj+YeMJ
当たり前だが金持ってる

47: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 20:48:58.57 ID:WDnMvkGb
職業別AV

CA
OL
女教師
バスガイド
ナース(女医)
旅館女将

他にある?

50: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 20:51:31.43 ID:7uDRL5uK
>>47
図書館司書

52: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 20:57:28.76 ID:t2361nqf
>>47
修道女
ヨガのインストラクター
デリ嬢・ソープ嬢
メンズエステ
検査技士

203: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 04:08:51.95 ID:gc92K+NS
>>47
女社長
女弁護士
女捜査官(婦人警官含む)
高級ソープ嬢
マッサージ師
美容師
各種アスリート&インストラクター
家政婦

72: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 21:49:26.51 ID:oB0LwNG5
ファーストクラスのセックスできるの?

76: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 22:00:34.03 ID:xibE/qcK
ファーストクラスなんて会社の金か税金だろ。

77: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 22:02:33.76 ID:vqH56tD+
>>76
マイレージで乗るのがかなりいる

92: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 23:10:58.16 ID:S94AaxeZ
>>76
会社の経費だとしてもそれを使える立場の人なんだけど?

90: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 22:57:02.67 ID:ruPE9FWw
ファーストクラスのCA全員非処女説

94: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 23:16:42.86 ID:3Cw+9jo8
AVの話かと

147: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 10:03:31.69 ID:RUmrlNi7
でもエッチはみんな同じ

164: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 13:45:57.68 ID:jZg6lKZe
ファーストクラスといっても
ネカフェのほうが快適という現実

166: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 14:28:08.20 ID:yY278G3V
>>164
ほんまそれな。
シャワーも浴びれるし
ネットも出きるし

13: 名刺は切らしておりまして 2019/07/31(水) 19:31:10.00 ID:Bf+AjWcv
ネグリジェに着替えない?

154: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 10:56:56.31 ID:qJKgPKqd
うんとオッパイ?

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引用元: ・【航空】ファーストクラスの女性は何が一番違うか

 

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