1: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:23:53.39 ID:mjs2oxR20

・電話が鳴ったら取るように指示を出している
・電話の取り方や保留・転送の仕方も一通りワイと一緒に練習してる
・明らかに他の人が受話器を上げてから自分も受話器を上げるわざとらしい行為
・「前の会社ではあまり電話に出てなかった」と言い訳し出す
・電話出るよう指示を出してからそろそろ2週間が経とうとしている

辞められても困るからあまり怒りたくはないんやが
どうするべきなんや?
どう接したらええんや




3: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:24:33.75 ID:Tk+YHl2R0

コミュ障なんか?




20: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:11.92 ID:mjs2oxR20

>>3
めっちゃ声小さいしコミュ障やろな
プログラミングだけできる感じ





 


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29: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:57.71 ID:xRvrkofw0

>>20
お前より出来るんか?




30: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:27:11.56 ID:Tk+YHl2R0

>>20
プログラミング出来るならそっちに比重置けばええんやないの?
コミュ障が電話出てもクライアントも嫌やろ




33: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:27:23.92 ID:GV8ko9WS0

>>20
強みあるならええやん




87: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:32:23.82 ID:GERYEPsn0

>>20
プログラミングやる仕事なら電話取らすな
集中とぎれてグダグダになるぞ




106: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:33:33.59 ID:h6LUSLUs0

>>87
プログラミングは電話ならん部屋がええわ




552: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 01:14:25.83 ID:dLoFOzICd

>>20
むしろそれなら取らない方がええやろ
事務の女にでも取らしとけ




6: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:24:52.46 ID:1Lki8xdf0

なんで電話とるのが嫌なのか聞いて挙げる
2人でな、衆人環視の状況やと萎縮するから




7: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:24:52.71 ID:WeCD+Kqoa

そいつが出るまで誰も出んかったらええだけやん




11: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:25:20.73 ID:ZHFxsO6Lp

わざわざ苦手なことさせんでもええやん
それでソイツが遅れを取るのは自己責任やし




12: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:25:31.36 ID:u/7kcrV80

そこでお前のコミュ力が問われるわけだ
入社時散々アピールしたろ




17: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:25:54.78 ID:cHGkOhQ80

そいつが出るまで誰も出んかったらええだけやん
かつそいつがとるまで全員でそいつの方ジーっと見る




19: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:09.56 ID:R4vTOMpD0

適材適所やろ
新人に別の仕事させたらええ




21: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:15.41 ID:PxZ6o6mc0

次やったらほっぺたプクーしながら注意する




22: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:27.04 ID:4zN+9u1z0

どうせ違う奴に繋ぐだけやしな




23: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:33.97 ID:MQKBcaR+0

関係ない話やが転職初日から電話取れって言われたんやがこれって普通か?
会社のこと何にも知らん上にカタログ見て答えろって言われたんやが




32: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:27:22.90 ID:1Lki8xdf0

>>23
取り次げ、は普通やが
専門外のこと答えろ、はおかしい




49: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:28:56.51 ID:Tk+YHl2R0

>>23
ぜってぇブラックやろ
転職しなよ




25: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:48.82 ID:1Lki8xdf0

やってみせ、言って聞かせてさせてみせ
褒めてやらねば人は動かじ




26: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:51.19 ID:ndJsMOaYd

そいつ宛てにいっぱい電話来るようにさせるとついでに他の奴の電話も反射的に取ってくれるようになるで




27: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:51.34 ID:jZWj3wKU0

電話対応マニュアルを電話の横に置いておけばええで




28: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:26:57.70 ID:ffzZB5yTa

電話鳴ったら「でて」の一言で済む話だろ
何をうじうじ悩んでんだよ




34: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:27:25.52 ID:huqhQ5i1a

誰かが電話を取ったら聞きに行かせてノートにまとめさせる
割とどこもやってる方法




35: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:27:27.46 ID:S2MOczGM0

電話に出るよう指示しとんのに出ないのはいかんやろ
叱ればええでイッチ




36: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:27:34.84 ID:sRcFJiS80

新人に電話取らせる職場ってどういう仕事なのか純粋に気になる
うちは新人には絶対に電話取らせないけど




43: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:28:23.03 ID:huqhQ5i1a

>>36
大手は多い
教育も必要やからな
中小は教育できるリソースないから放置多いけど




39: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:27:56.33 ID:0LSX54FOM

まずは社内からや電話したれや




41: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:28:08.52 ID:M2DN4vByp

電話なんて場数踏むしかないんだよなあ




42: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:28:09.37 ID:pUjH6U+4r

お願いじゃなくて、「14〜18時の電話はお前が出ろ、出ないと減給な」と言えば出るで




45: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:28:31.69 ID:xRvrkofw0

そいつの電話だけ音量上げとけ




48: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:28:48.87 ID:e4v5Y3aX0

辞められることを気にして叱ることも出来ないとか時代も変わったな




50: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:29:11.21 ID:W0GNBpgK0

発達とか入ってると電話苦手みたいやからな
できんことはやらせないしかないんやないか




51: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:29:21.51 ID:qg9zEbBsM

ワイも電話嫌いや
はい!ワイ●●会社●●支店のクルーワイです。●●支店の店長はガイジです。お電話ありがとうございます。
ワイはあなたの電話をとても嬉しく思っています。ご用件はないでしょうか
っていうのを一語一句強制で間違えたら給料消えるとかいうゴミやしな…




55: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:29:55.48 ID:xRvrkofw0

>>51
聞いてる方も嫌になるわ




59: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:30:23.10 ID:ST9ZA8EM0

>>51
ヒェッ




82: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:31:59.96 ID:huqhQ5i1a

>>51
ダメなパターンやな
電話対応でアメリカ1になった企業は

・マニュアルなし
・電話した人が電話をする前より少しでも幸せな気持ちになって受話器を置く接客に集中しろ
この2つのルールだけ作った




100: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:33:13.83 ID:SHFKdBfx0

>>82
2点目は営業研修で似た様な話を見たな




118: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:34:32.95 ID:huqhQ5i1a

>>100
実は1点目が大事なんやで
マニュアル対応は聞いてる方がストレス溜まるという統計に基づいてる
自動音声とか冷たい棒読みとか聞いてる方が苦痛に感じるらしい




140: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:36:16.60 ID:SHFKdBfx0

>>118
一点目はそもそも営業にマニュアルなんて無いからな(´・ω・`)
マネジメンター向きの研修だったし




117: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:34:28.74 ID:qg9zEbBsM

>>82
ワイも電話対応に流れ以外のマニュアルとかいらんと思うわ
まあ会社の社訓と業務思想と前日の反省点を仕事始める前に暗唱させられるようなとこやからしゃーないけど…




52: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:29:22.50 ID:1NMF82570

得意な事やらせろよ勿体ない




57: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:30:14.03 ID:SHFKdBfx0

そいつをどうしたいかに拠るな
プログラムだけでも戦力になるから辞めさせたくない、なら諦める
顧客対応も含めて成長させたいならその旨伝えて本人と相談




69: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:30:54.89 ID:A96573R+0

昔は携帯なくて家電主流だったからな
親が今や玄関で電話受けてるのを子供の頃日常的に見てたはず
だから電話に慣れてる
今の子らは携帯主流だから家電で受けごたえしてるのを見てないから電話を受けるのに慣れてない
基本的に友達とのやりとりもLINEだしな




73: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:31:17.97 ID:Tk+YHl2R0

>>69
なるほどなぁ




96: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:32:57.58 ID:mjs2oxR20

親会社のシステム部と電話でやり取りすることも多いから慣れてほしいんやけどな
苦手というか経験が足りていないだけやと思うんや




98: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:33:09.42 ID:eSYyXZH7a

テレクラで鍛えたら勝手に反応するようになるで
ソースはワイ




102: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:33:25.19 ID:JZeRDT5ja

まぁ、確かに電話はメンドイな
相手がみんな聞きやすい声や口調で話してくれるならいいけど
最悪なやつだと名前すら聞き取れないやついるし




103: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:33:25.34 ID:l4ZOAZhn0

ワイ、電話取りまくってたせいで顔も知らない雑談相手ができてしまう




126: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:35:19.69 ID:KUa5Be9od

プログラマに電話取らすとかどんな会社や
ウェブ屋なら普通ディレクターか営業アシやろ




144: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:36:46.79 ID:mjs2oxR20

>>126
100%自社開発の会社なんやが電話とるのが普通やと思ってたわ




279: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:47:23.36 ID:7d8QQPVU0

>>144
下っ端じゃない限りは掛かってくるな
担当の営業もいるけど技術的な話は直接したほうが早いしな




187: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:39:48.49 ID:WxMP8/+Vd

>>126
ワイはプログラマとフロア違うから急ぎで確認したいもんはメールしたあと電話で聞いとるわ




218: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:42:42.08 ID:mjs2oxR20

ワイの会社は毎日1人だけ1時間早めに出社して電話番する当番あるんや
彼も試用期間終わったら当番のローテーションに加わるから
慣れておかないとアプリケーション保守の依頼もまともに受けることができない




233: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:44:05.51 ID:jHvFSTty0

>>218
試用期間終わった後にならしていけばええやん




278: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:47:22.16 ID:mjs2oxR20

>>233
「サーバーが止まってる」とか「ポイントが反映されていない」とか
そういう至急の保守の対応依頼がきた時にテンパったりされても困るんや

だからこそ慣れてほしいとは初めに本人に説明したんや




259: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:45:41.07 ID:SHFKdBfx0

>>218
そりゃもう業務として必要なんだから教育計画立てて上司の承認受けて
多少強引でもやらせるしかないやろ




265: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:46:14.10 ID:KUa5Be9od

>>218
たぶん同じような業界で働いてるから助言するが
デザイナーにプログラミングさせたり、営業にディレクションさせたり、それこそプログラマに電話番させてたりしたら
それはブラック




322: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 00:50:44.00 ID:mjs2oxR20

>>265
うちの会社に営業職はない
総務とSEのみ

仕事は親会社の営業が取ってきとる
ワイらは親会社のシステム部とやり取りをして開発をする




511: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 01:10:15.90 ID:gO2+l5hX0

>>322
技術部門でメンバーが電話取るのは非効率。作業が中断されるから

事務の人がまとめて電話を取り緊急以外は「ただいま打ち合わせ中、1030ごろ戻るので折り返し電話させます」と言わせる。
1030になったら皆がそれぞれコールバックしたらいい




729: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 01:45:28.76 ID:KcxHM2G60

取ってミスるならまだしゃーない
取ろうとする姿勢ない奴は腹立つ




796: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 01:55:22.01 ID:mjs2oxR20

>>729
ほんとコレメンス

お願いしたことをそもそもやってくれないし
初めてのことでも取り敢えず挑戦してみるという意識がない

このままやと電話に限らずなんかやらかすんじゃないかと考えてしまうんよ
特にit業界なんて初めてのことに出会うこと多いやん?

やっぱり怒るとまではいかなくても注意はするべきやな




741: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 01:46:34.53 ID:2c9Sz0Vl0

電話になるとドラマの有能社員とか容態の急変した患者の治療の指示を出すドクターみたいな喋り方する奴いるよな
なんやねん




896: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:19:56.10 ID:f6sIePlR0

>>741
電話に限らんけどちょっとごたつくとガリレオみたいにブツブツ言いながらキーボードカタカタする人ならおるな




742: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 01:46:42.71 ID:c3KxGxT0d

初めて与えられた番号が会社の代表窓口と一個違いで
間違ってワイのほうに訳分からん質問の電話ばっかり来て苦労したわ




845: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:05:21.44 ID:gQwZtzY30

まぁ他の人が電話に出ちゃう環境も良くないわ




850: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:06:44.82 ID:mjs2oxR20

>>845
せやな
普段率先して取ってくれてる協力会社のお姉さん達ともちょっと調整してみるわ




854: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:07:42.21 ID:gQwZtzY30

確かに入社するまではメールでやり取りした方が効率的やろとか思ってたけど
電話で確認しとくと齟齬もないし一瞬




859: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:08:57.51 ID:2dR0kW7P0

>>854
「言った」
「言わない」
「メールは」
「してない」

慣れきった頃にこうなるンゴねえ…




868: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:10:48.78 ID:jHvFSTty0

>>854
A「○○でしょうか」
B「○○でなく△△です」
A「△△ですね。そうならばこれは××になりますね」
B「はいそうです」

CCいっぱいのメールでこんなやり取りしてんなら電話しろや




880: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:14:23.53 ID:WxMP8/+Vd

>>868
ワイは最後のはいそうですの証跡欲しいから上2行は電話で詰めて3行目をメールで送るから回報くれって伝えとるわ




855: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:08:05.27 ID:QqvR1iTN0

そういや小さい子供の頃から相手の名前聞き取れんかってんな
無駄に家の電話率先して出るくせに名前聞き取れんから親に怒られてたわ
なお今も変わってない模様




863: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:09:20.43 ID:HcR6vedl0

わいガイジ、メモしないと名前を3秒で忘れてしまう




866: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:10:17.58 ID:X/OHUcWA0

職員「せっかくの職場体験だしちょっと電話対応してみる?」

中学生ワイ「えっ」

prrrr

中学生ワイ「おはようございます〇〇市役所です」

相手「市役所さん、アンタうちの前の道路いつ直してくれんのよ!」イライラ

中学生ワイ「あわわ」




869: 風吹けば名無し 2018/02/23(金) 02:11:29.08 ID:2dR0kW7P0

>>866





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引用元: ・【急募】電話を取ろうとしない新入社員に電話を取らせる方法に自信ニキ

 

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